江苏某农商行是经中国银行业监督管理委员会批准成立的股份制金融机构，截至2021年12月末，共有员工1678人，机构网点75家，其中昆山本地66家，省内异地9家。发起设立村镇银行1家，下辖营业网点3家。

随着该行信息化建设加速，为了方便客户经理日常工作，更快捷安全的联系客户，需要搭建一套智能化的移动外呼平台，让客户经理可以在行内企业微信实现一键外呼，同时将通话录音、通话记录、通话时长、通话数据等信息准实时存储在银行本地后台管理端内。同时具备与行内企业微信、CRM系统、短信平台、营销中台、OA系统、网格化营销平台、智能外呼等系统对接的能力。

1、通过采用呼叫中心本地化，语音机器人、智能质检公有云+数据本地化部署；

2、为行内业务系统提供人工外呼和呼入基础能力以及智能外呼能力，实现对接业务系统的外呼业务功能建设目标。

1、既满足了数据本地化存储、数据安全的要求，又保证客户经理在多个业务系统内实现人工外呼和呼入、智能外呼以及支持对通话录音和话单进行检索查询等功能；

2、通过融合ASR，NLP，机器人学习以及TTS等多项人工智能技术的智能外呼能力，实现通过真人录音的方式，智能沟通来代替部分人工进行外呼工作。