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二十年通信行业深耕
千家十亿级标杆领航

顺德农商银行

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客户简介

广东顺德农村商业银行股份有限公司(以下简称“顺德农商银行”)是全广东省首家县级信用社改制而来的农村商业银行,于2009年12月23日正式成立,其前身是始建于1952年、具有五十多年发展历史的顺德农村信用合作社,是顺德历史最悠久的合作制金融机构之一。多年来,顺德农商银行在地方党政和各级政府的正确领导下,在人行、银监以及各相关部门的大力支持下,以“服务社会、发展经济”为己任,全力支持顺德地区的经济发展和城市化建设,主动有效地介入地方经济,配合政府的发展思路,切实加大支持力度,优先支持和引导农业发展,积极支持规模企业和高新科技产业,加大第三产业的信贷投入,大力支持工业园建设和城乡基础设施建设。在顺德农商银行的有效介入下,一批企业如科龙、美的、万家乐、格兰仕等迅速崛起,房地产市场、陈村花卉世界、乐从家具、钢铁市场、伦教木工机械市场等不断发展壮大,市政、水利、交通、电力、通讯等基础设施大幅改善,有效促进了顺德经济的腾飞。
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业务述求

顺德农村商业银行在与即信云通信合作之前,其短信发送一直存在较大的问题。当时所使用的产品为自建短信系统平台+移动的直连产品,而自建研发的短信系统技术架构及设计的功能都较为简单,导致一遇到短信高并发时期,就出现各种各样的问题。

【其主要问题如下】

1. 短信发送时出现数据丢包,导致用户收不到短信信息
2. 因直连移动运营商产品,出现电信、联通网关外网拦截现象,导致非移动的用户短信无法发出
3. 自建的短信平台功能单一,稳定性低,无法高效处理高并发的短信发送

解决方案概述

即信云通信针对顺德农村商业银行短信发送业务的种种问题,结合其业务拓展规划需要,为其量身定制了UMP企业级融合通信平台+三网合一码号申请维护+售后保障的一体化云通信综合解决方案。

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    1.UMP企业级融合通信平台替代其之前自建的短信平台,提升整体短信处理能力

    (1)建设数据缓冲机制,实现短信发送优先级分类
    (2)区分设定动账及营销短信的发送时间
    (3)嵌入账号细分,满足多部门多账号的管理,实现管理精细化
    (4)出现发送异常时,实现预警提示
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    2.配置专属的三网合一码号,打造品牌专属性,并打通三网短信发送能力

    (1)三网合一码号申请、落地、维护服务,帮助其打造专属品牌传播渠道
    (2)打通异网发送能力,打破全国三网短信发送的限制
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    3.提供及时优质的售后服务,一站式全天候保障

    (1)配置专属售后团队,提供7*24小时服务保障,重大故障承诺30分钟内响应,最多2小时恢复
    (2)多种售后支持手段,包括电话、微信、邮件等远程支持以及现场服务支持,承诺在远程支持无法实现时将派遣技术专家现场支持
    (3)服务云运维,输出运维周/月报,协助企业进行短信发送情况统计和分析;定时组织通道和平台巡检,及时发现问题预警以及提供必要的解决方案
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应用价值

顺德农村商业银行自从采用了即信云通信提供的云通信解决方案后,其短信业务发送情况得到显著的改良。短信丢包及短信无法发送的情况已基本解决。同时增添了其品牌传播的影响力。

另外在细节上,实现了如下改善:

1. 提升短信发送性能:整体短信的发送性能得到较高的提升,对于业务类型的不同,配置了不同的短信发送处理逻辑。确保不同业务类型的短信能在最短的时间内得到处理
2. 实现短信发送精细化管理:通道采用UMP企业级融合通信平台,对银行内部部门的不同业务部门进行分子账号的多层级短信管理,彼此之间互不影响,且短信发送数据可及时查看
3. 使用安心,零运维烦恼:提供7*24小时售后响应服务,提供强有力的售后服务支撑,保障银行短信业务发送的稳定性,协助企业业务规划持续拓展

定制专属解决方案

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