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二十年通信行业深耕
千家十亿级标杆领航

恒大人寿

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客户简介

恒大人寿保险有限公司(以下简称“恒大人寿”)以世界500强恒大集团为第一大股东,公司立足人寿、年金、健康和意外伤害等保险业务,以客户为中心,以保险为纽带,积极推进大养老、大健康、大社区战略布局,为客户提供涵盖人身保障、财富管理、康养医疗等贯穿全生命周期的专业化保险保障服务。目前,恒大人寿排名已跻身全国寿险20强,总资产超1000亿元。
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业务述求

恒大人寿原客服号码使用的是号段400的客服热线,由于400号段存在许多不正规的公司使用,造成号码在客户心中无信任感,同时无法采用400来进行外呼回访,不利于公司服务品牌的打造。恒大人寿早前已向工信部申请了956010的短号码,但申请下来后还没有实现落地,需寻找稳定可靠的的服务商来协助落地事宜,对已申请的956010短号进行话务及短消息的备案与落地。
【其主要问题有】
原400企业码号无信任感
企业码号品牌需重新打造
95码号落地存在困难
无法使用统一品牌形象的号码外呼

解决方案概述

玄武科技·即信云通信作为全国码号推进组成员之一,可为恒大人寿提供方案定制、码号备案、语音码号落地、短消息码号落地、后续码号维护为一体的综合企业码号落地业务。同时为其建立自身服务码号,强化品牌传播效果,帮助恒大人寿统筹运营商三网合一的能力,优化恒大人寿的品牌形象,提升其品牌价值。

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    1.落地方案

    为实现956010号码的落地,实现语音呼入呼出功能,玄武将95码号分别在重庆当地三大运营商落地,接入至恒大人寿的重庆机房,机房再与恒大人寿呼叫中心系统通过SIP对接或经过网关中转PRI对接。
    (1)分别在重庆移动、重庆联通和重庆电信三大运营商落地
    (2)呼入呼出经重庆机房与运营商互通
    (3)实现956010号码,全国呼入不用加区号,外呼主叫956010号码
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    2.落地周期

    (1)落地流程:码号备案、码号落地、码号拨测、码号商用
    (2)落地周期:4个半月
    (3)即信云通信优势:具备丰富的运营商资源和资深的码号落地经验
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    3.拨测方案

    即信云通信提供全国31省,涉及移动、电信、联通,每个地市手机号码资源与固话号码资源进行拨测验证,并提交测试报告,保证所有地区都能正常的呼入、呼出和正确的显号。
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    4.一站式维护服务

    即信云通信提供码号落地后的年检、续期、变更一站式服务,并承诺由我司落地的码号,合作期间所有涉及该码号维护事项(备案、年检、续期、变更等事项),均优先办理。
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应用价值

1. 打造恒大人寿956010统一服务入口,提高恒大人寿的品牌服务形象
2. 与400相比,可使用956010来作为统外呼电话出口,提高外呼时电话的接通率
3. 以最短的落地周期,为恒大人寿快速实现码号的落地,实现号码的快速上线
4. 对于956010的后续维护享受一站式的服务,由玄武进行统一维护,无需耗费大量人力来进行后续的码号维护工作

定制专属解决方案

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